Formas de Pago:

  
Aceptamos pago mediante:

·        Transferencia e Ingreso Bancario.
·        Tarjeta de Crédito.
·        PayPal.

En caso de pago por transferencia, es importante verifique haber indicado en el concepto de la transferencia o ingreso bancario su número de pedido.
Los precios de venta indicados en Pepebikes.com se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios. En los gastos de envio indicados también está incluido el IVA.

En ningún caso aplicaremos comisión alguna por pago por PayPal ó Tarjeta de Crédito.

 

Envio:

  
El envio lo realizamos mediante Agencia de Transporte (Península, I. Baleares, Portugal y Resto de Europa) 
Las compras pagadas con Paypal ó Tarjeta de Crédito se preparan y envian en 48/72 hrs. El tiempo de preparación de los pedidos cuyo pago se realice por Transferencia o Ingreso Bancario, podria aumentar de 24 a 48 hrs  dependiendo del tiempo en el que el dinero esté efectivo en cuenta.
Los artículos son entregados a la dirección de envío que usted proporcionó y que aparecen en su ficha. Es responsabilidad del cliente que nos proporcione información precisa y lo más completa posible como la calle, código postal, ciudad y un número de teléfono (preferentemente móvil) válido con el fin de agilizar el proceso de entrega.

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento del envio.
La modificación posterior del lugar de entrega una vez sea enviado el pedido podrá generar gastos adicionales.
Pepebikes.com hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados. Normalmente los pedidos son entregados en un plazo de 3 a 6 días hábiles una vez finalizada la compra.

En todo momento estará informado de la situación de su envio conociendo nombre de la agencia responsable de la entrega y estado a través de un link de tracking al cuál podrá acceder desde su zona privada de cliente.

 


Gastos de Envio:

En la siguiente tabla podrá ver el gasto de envio por zona de entrega  así como el importe a partir del cuál el envio no le costará nada.

 

ESPAÑA PENÍNSULA :  4.95 €  /  GRATIS A PARTIR DE 45 €

I. BALEARES:  7.95 €  / GRATIS A PARTIR DE 60 €

PORTUGAL: 5.60 €  /  GRATIS A PARTIR DE 62.95 €


Seguimiento de Envios:

 

Para conocer el estado del envio, entre a Mi Cuenta > Mis Pedidos y podrá visualizar el estado del envio así como los datos de contacto de la agencia por si quisiera confirmar con ellos el dia y la hora de entrega con más precisión. Siempre en el momento que realicemos el envio, recibirá una notificación vía correo electrónico.

 

 

 

Devoluciones:

El cliente  dispone de 30 días laborables una vez el producto o productos le hayan sido entregados por parte de la empresa de transporte contratada por Pepebikes.com para dicha entrega, para devolver un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolver dicho producto (los gastos de envío tanto de la entrega del producto al Usuario como de la devolución del mismo correrán por cuenta del cliente o usuario). Rogamos que en caso de devolución, contacten antes con Pepebikes.com a través del formulario . Los artículos deben de llegar con todo el embalaje, etiquetado original y con embalaje protector. En caso de no embalar el producto adecuadamente, podria darnos derecho a desestimar su devolución.

En caso de que la devolución sea producida por un error asumible a Pepebikes.com (artículo entregado diferente al comprado, confusión en medida, color…), será Pepebikes.com quien correrá con los gastos de devolución y entrega en caso de que proceda o abono en su defecto.
En el supuesto de que en el artículo comprado se haya aplicado la promoción de Envio Gratis en envios a España, en el importe reembolsado se descontará 4.95 € en concepto de gastos de envio. Para solicitar una devolución, entre a su zona privada en el apartado historial de pedidos y seleccione los articulos a devolver, una vez hecho esto nos pondremos en contacto con usted indicándole las instrucciones que tendrá que seguir.

En envios internaciones en caso de devolución se descontará del total a reembolsar un gasto de envio de ida y otro de vuelta, en total 30 €. En caso de pedidos superiores a 10 kgs el importe podrá ser variable en función del peso.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme a su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, deberá poner en conocimiento estos hechos a Pepebikes.com en un plazo de 24 horas por escrito (e-mail a pepebikes@pepebikes.com ) o mediante el formulario de contacto de su zona privada en el apartado Devoluciones.

Garantias:

Todos los productos de Pepebikes.com están garantizados a partir de la fecha de factura contra todo defecto de fabricación por el tiempo estipulado en la nota de garantía de los mismos, respondiendo los fabricantes tal y como establece la Ley 22/94, por la que se regula la responsabilidad civil acerca de daños causados por productos defectuosos.
Pepebikes.com se compromete a realizar todas las gestiones necesarias frente a los fabricantes en los plazos indicados en la hoja de garantía.

Responsabilidades:



Pepebikes.com en ningún caso se hacer responsable de las consecuencias que pudieran derivarse de un mal uso de los productos vendidos en Pepebikes.com

 

 

Seguridad y confidencialidad:


En Pepebikes.com te garantizamos la máxima seguridad en tus compras y la confidencialidad de tus datos. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el Standard SSL de hasta 256 bits certificado por Comodo, que garantiza la total confidencialidad de los datos de su tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados con los niveles más altos de seguridad en todo momento y sólo son conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores. Además, sus datos personales se almacenan con todas las garantías que exige la legislación vigente en materia de protección de datos.

Política de Privacidad RGPD:

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

José Muñoz Algaba., como Responsable del Tratamiento, le informa que, según lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos su datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.

En esta Política de Privacidad describimos cómo recogemos sus datos personales y por qué los recogemos, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos, cómo los protegemos y sus opciones en cuanto al tratamiento de sus datos personales.

Esta Política se aplica al tratamiento de sus datos personales recogidos por la empresa para la prestación de sus servicios. Si acepta las medidas de esta Política, acepta que tratemos sus datos personales como se define en esta Política.

2. CONTACTO

Denominación social: José Muñoz Algaba.
Nombre comercial: Pepebikes.com
NIF: 75097748B
Domicilio: C/ Antonio Machado, 3 - Bajo
e-mail: pepebikes@pepebikes.com
 
3. PRINCIPIOS CLAVE

Siempre hemos estado comprometidos con prestar nuestros servicios con el más alto grado de calidad, lo que incluye tratar sus datos con seguridad y transparencia. Nuestros principios son:

  • Legalidad: Solo recopilaremos sus Datos personales para fines específicos, explícitos y legítimos.
  • Minimización de datos: Limitamos la recogida de datos de carácter personal a lo que es estrictamente relevante y necesario para los fines para los que se han recopilado. No derivamos datos a terceros sin fines que estén relacionados directamente con el proceso de compra/venta de su pedido.
  • Limitación de la Finalidad: Solo recogeremos sus datos personales para los fines declarados y solo según sus deseos.
  • Precisión: Mantendremos sus datos personales exactos y actualizados según los hizo reflejar en su ficha de cliente.
  • Seguridad de los Datos: Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas y proporcionales a los riesgos para garantizar que sus datos no sufran daños ni vulneraciones, tales como divulgación o acceso no autorizado, la destrucción accidental o ilícita o su pérdida accidental o alteración y cualquier otra forma de tratamiento ilícito.
  • Acceso y Rectificación: Disponemos de medios para que acceda o rectifique sus datos cuando lo considere oportuno. Para rectificar sus datos puede escribirnos por email a: pepebikes@pepebikes.com  indicando los datos a cambiar o en su defecto lo puede hacer directamente desde su zona privada de cliente.
  • Conservación: Conservamos sus datos personales de manera legal y apropiada y solo mientras es necesario para los fines para los que se han recopilado.
  • Las transferencias internacionales: cuando se dé el caso de que sus datos vayan a ser transferidos fuera de la UE/EEE se protegerán adecuadamente.
  • Terceros: El acceso y transferencia de datos personales a terceros se llevan a cabo de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y con las garantías contractuales adecuadas.
  • Marketing Directo y cookies: Cumplimos con la legislación aplicable en materia de publicidad y cookies.

4. RECOGIDA Y TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Las tipos de datos que se pueden solicitar y tratar son:

  • Datos de carácter identificativo.

También recogemos de forma automática datos sobre su visita a nuestro sitio web  según se describe en la política de cookies.

Siempre que solicitemos sus Datos personales, le informaremos con claridad de qué datos personales recogemos y con qué fin. En general, recogemos y tratamos sus datos personales con el propósito de:

  • Proporcionar información, servicios, productos, información relevante y novedades en el sector.
  • Envío de comunicaciones relacionadas directamente con su pedido o si usted lo ha elegido así para envio de boletines comerciales de nuestra tienda Pepebikes.com

5. LEGITIMIDAD

De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, sus datos personales podrán tratarse siempre que:

  • Nos ha dado su consentimiento a los efectos del tratamiento. Por supuesto podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
  • Por requerimiento legal.
  • Por exisitr un interés legítimo que no se vea menoscabado por sus derechos de privacidad, como por ejemplo el envío de información comercial bien por suscripción a nuestra newsletter o por su condición de cliente.
  • Por ser necesaria para la prestación de alguno de nuestros servicios mediante relación contractual entre usted y nosotros.

6. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos pueden ser comunicados a empresas relacionadas (agencias de transporte) con Pepebikes.com para la prestación de los diversos servicios relacionados con el proceso comercial de compra/venta de productos vendidos en nuestra tienda. La empresa no realizará ninguna cesión, salvo por obligación legal.

7. SUS DERECHOS

En relación con la recogida y tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para:

  • Acceder a sus datos personales y a cualquier otra información indicada en el Artículo 15.1 del RGPD.
  • Rectificar sus datos personales que sean inexactos o estén incompletos de acuerdo con el Artículo 16 del RGPD.
  • Suprimir sus datos personales de acuerdo con el Artículo 17 del RGPD.
  • Limitar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Artículo 18 del RGPD.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos de acuerdo con el Artículo 20 del RGPD.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el artículo 21 del RGPD.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada rrhh.

Puede ejercer estos derechos enviando correo electrónico acreditando sus credenciales a pepebikes@pepebikes.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control competente (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. INFORMACIÓN LEGAL

Los requisitos de esta Política complementan, y no reemplazan, cualquier otro requisito existente bajo la ley de protección de datos aplicable, que será la que prevalezca en cualquier caso.

Esta Política está sujeta a revisiones periódicas y la empresa puede modificarla en cualquier momento. Cuando esto ocurra, le avisaremos de cualquier cambio y le pediremos que vuelva a leer la versión más reciente de nuestra Política y que confirme su aceptación.

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